นาย รัฐวิรุฬห์  จรรยา

552110312

(ภาพจาก create&http://www.123rf.com/photo_10478265_cartoon-happy-bearded-man-and-computer.html)

Information and Communication Technology

 in Organization

            

         การใช้งานระบบ ไอซีที นั้น มีความหลากหลายและเห็นได้มากขึ้น จากการเทคโนโลยีมีการพัฒนามาไกลมากจนทำให้มีราคาถูกลงกว่าในอดีตจนทำให้คนทั่วไปสามารถหาใช้านได้และมีความเร็วเพิ่มมากขึ้น จนกลายเป็นสิ่งมีความจำเป็นที่ช่วยอำนวยความสะดวกทั้งในในการใช้ชีวิตประจำวันของคนทั่วไป จนถึงการนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรขนาดใหญ่

(ภาพจาก  http://www.ltcinternationalschools.com/questions-and-answers/business-management-certificate/ict-for-business)

  

ICT ที่พวกเราเรียกกันนั้นก็มาจากคำแยกคือ

- Information สารสนเทศ, สารนิเทศ, ในบางครั้งหมายถึงข้อมูล

- Communication การสื่อสาร

- Technology  เทคโนโลยี

ระบบไอซีทีมีความหมายอะไรกับเราในชีวิตประจำวัน ถ้าอยากทำธุรกรรมติดต่อกับธนาคารไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่ธนาคารเอง เพียงนั่งหน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ที่โต๊ะทำงาน หรือที่บ้าน หรือเช่าจากร้านเน็ตคาเฟ่ที่มุมใดมุมหนึ่งในโลก แล้วติดต่อผ่านอินเตอร์เน็ต ติดต่อธนาคารเสมือน (Virtual Bank) เพราะไปที่ธนาคารจริงเราก็ต้องดำเนินการกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่นั่นด้วยวิธีเดียวกัน เป็นต้น 


  แล้วผมจะมาพูดถึงระบบ ICT กับองค์กรมีความเกี่ยวข้องยังไงบ้าง ?

• มีความสะดวกรวดเร็วในระหว่างการดำเนินงาน
• ลดปริมาณผู้ดำเนินงาน และประหยัดพลังงานเชื้อเพลิงได้อีกทางหนึ่ง
• ระบบการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีระเบียบมากขึ้น
• ลดข้อผิดพลาดของเอกสารในระหว่างการดำเนินการได้
• สร้างความโปร่งใสให้กับหน่วยงานหรือองค์กรได้
• ลดปริมาณเอกสาร (กระดาษ) ในระหว่างการดำเนินงานได้มาก
• ลดขั้นตอนในระหว่างการดำเนินการได้มาก
• ประหยัดเนื้อที่จัดเก็บเอกสาร (กระดาษ)

และผมจะมายกตัวอย่าง  ICT กับ องค์กรธุรกิจ (การบินไทย)

        ปัจจุบันนั้นระบบ ICT ก็ได้เข้ามามีบทบาทมากมาย เพราะการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตนั้นล้วนแต่เป็นระบบเศรษฐกิจระดับโลกแล้ว ระบบไอซีทีจึงเข้ามาทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมต่อเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร  คอยควบคุมธุรกิจที่ได้ขยายไปทั่วโลก และปรับตัวให้อยู่รอดภายใต้สิ่งแวดล้อมที่แตกต่างกัน  บทบาทในด้านการวางแผนทั้งภายในและนอกองค์กรโดยทำหน้าที่เป็นระบบที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานทั้งในด้านบุคลากร และโครงสร้างองค์กรเป็นต้นทั้งยังมีส่วนช่วยในด้านการผลิตโดยช่วยเพิ่มจำนวนของผลผลิต ลดขั้นตอน ลดข้อผิดพลาด ลดต้นทุดและเวลาในการผลิตทั้งยังเพิ่มความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย บทบาทในการบริหารงานโดยทำหน้าที่สนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูง ทั้งยังใช้เป็นตัวบ่งชี้การปฏิบัติงาน เพือติดตาม ตรวจสอบ และประเมินองค์กรโดยมุ่งเน้นที่คุณภาพ เพื่อให้เกิดการความน่าเชื่อถือ และระบบไอซีที ยังใช้เป็นเครื่องมือในการประชาสัมพันธ์องค์กร แก่ประชาชนทั่วไปทั้งกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มผู้สนใจเข้าร่วมงาน ให้สามารถติดตามข่าวสารขององค์กรได้โดยง่ายและรวดเร็ว จากข้อดีที่มากมายของระบบไอซีที จึงทำให้องค์กรธุรกิจในปัจจุบันหันมาให้ความสนใจกันมากและคอยพัฒนาระบบไอซีทีของตนเพื่อให้มีประสิทธิภาพเหนือคู่แข่งกันอย่างจริงจัง

     และ ณ ที่นี้ผมจะมายกตัวอย่าง ICT ที่เป็นองค์กรระดับประเทศที่ใช้ไอซีทีมาช่วยนั้นก็คือ  การบินไทย โดยหลักๆแล้วการบินไทยก็ได้นำระบบไอซีทียกตัวอย่างเช่น

(ภาพจาก http://www.bkkfly.com/News/News-thaiairways-010710.html)

• การควบคุมการขึ้น
• การลงจอด
• การให้บริการจำหน่าย/จองบัตรโดยสาร
• รายงานบัตรโดยสาร
• การจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้บริการและผู้โดยสารและการเช็คอินผ่านทางระบบอินเทอร์เน็ต
• การจัดเที่ยวบินและเส้นทางการบินให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้โดยสาร
• ระบบเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกในเครื่องบิน

(วีดีโอจาก http://www.youtube.com/watch?v=6cl0zE316zs)

ระบบ ICT นั้นซึ่งมาช่วยอำนวยความสะดวกทุกอย่างภายในเครื่องบินและที่พักการจองและหาช่องทางความสะดวกให้ลูกค้าทุกอย่างของการบินไทยในหลายๆด้าน



ความคิดเห็นส่วนตัวเกี่ยวกับเทคโนโลยี ICT 

       เนื่องจากเทคโนโลยีสารสนเทศมีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็วแต่ไม่ทั่วถึงและขาดแคลนบุคลากรในด้านนี้ การเผยแพร่เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และสารสนเทศ ไปในสังคมให้กว้างที่สุด เป็นสิ่งจำเป็นอย่างมาก การใช้ระบบ ICT มีประโยชน์อย่างมาก ตามที่ได้กล่าวมาข้างต้น แต่หากนำไปใช้ในทางที่ผิดก็ก่อให้เกิด ความเสียหายได้อย่างมหาศาล เพราะการสื่อสาร ที่รวดเร็วทำให้การแพร่กระจายเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว และการถูกหลอกจากผู้ที่ประสงค์ร้าย เป็นไปได้ง่ายมาก ดังนั้นจึงควรใช้เทคโนโลยีอย่างระมัดระวังตลอดเวลา 


อ้างอิงจาก

http://supapon52.wordpress.com/about/
http://www.dek-d.com/board/view.php?id=1019567
http://www.thaiairways.co.th/homepage/th/home.htm
http://www.learners.in.th/blogs/posts/263134